비행기 놓치면, 돌아오는 티켓은? : 에어아시아

지지난주, 항공권 대리예약을 해드렸는데 공항에서 출발편을 놓쳐서 재예약을 해달라는 요청을 받았습니다. 자동으로 복편도 탑승 불가하다고 이야기를 들으시고 저한테 다시 연락을 해 오신 거였는데요, 알아보니 왕복항공권의 경우 출발항공권에 대한 유효기간 때문에 출발편을 탑승하지 못했을 시에 복편도 탑승 불가하다는 내용이 대부분이었는데, 검색을 하다보니 에어아시아 공식 홈페이지에 출발편을 탑승하지 못하더라도 동일구간을 재예매할 경우 돌아오는 복편 항공편을 탑승할 수 있다는 대답을 받았습니다. 예매한 구간은 CXR (깜라인 국제공항) - DMK (돈무앙 국제공항) 왕복편이었고 CXR - DMK 편을 놓쳤지만 DMK - CXR 편은 탑승 가능하다는 대답을 받았네요. 프리미엄플랙스로 예매한 항공편이라 복편의 여행날짜 변경도 가능했습니다. 변경수수료는 무료이고, 항공권 운임의 차액이 발생하는 경우에 이부분만 추가납부 하면 된다고 하네요.

 

 

그러니까 출발 비행기 놓치셨다고 돌아오는티켓 포기하지 마시고, "동일한 예약번호"로 탑승 가능하니 이용하시면 될듯합니다!

그리고 탑승하지 못한 티켓에 대한 공항세는 환불이 가능한데 굳이 채팅상담 연결 기다릴 필요 없이 AVA 챗봇을 통해서 놓친 비행일자로 부터 6개월 이내에만 신청하면 지불한 결제수단으로 환급이 된다고 합니다.

해당 내용은 2020년 3월 첫째주 에어아시아에 문의한 내용으로, 항공사의 운항 정책에 따라 변동이 될 수 있음을 알립니다!

그렇지만 공식홈페이지에 답변이 올라와 있는 만큼 큰걱정 안하셔도 될듯하네요!!~~ 

https://support.airasia.com/s/article/What-happens-if-I-miss-my-AirAsia-en?language=ko

에어아시아 항공편을 놓치고 다음 항공편을 이용해야 한다면 어떻게 하나요?

 

지금 코로나 때문에 문의가 폭주하고 있는지 어제 채팅상담 연결하는데 네시간동안 기다려야 했어요. ㅠㅠ 혹시 저처럼 애타게 상담원 연결 기다리시는 분 계실까봐, 안심하시라고 정보 공유합니다~~! 참고로 저는 예약된 항공편 복편 여정변경과 예약분리까지 요청했는데 다 가능했어요. 복편이 결항되어서 예약분리하여 여정변경한 내용도 다음 글에 포스팅 할게요!!

 

 

 

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